利害關係人溝通
利害關係人鑑別
我們採用AA1000鑑別利害關係人2011年版(Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES2011)五大原則,依照利害關係對於本公司的(1)依賴性(Dependency)、(2)責任(Responsibility)、(3)張力/關注(Tension)、(4)影響力(Influence)、(5)多元觀點(Diverse Perspectives)。鑑別出本年度利害關係人,包含政府、股東/投資人、客戶(包含療院所、病人、原廠)、員工、社區團體和供應商。
利害關係人溝通方針
各部門透過平時業務往來、例行調查、訪談分析等方式與利害關係人進行溝通,依業務性質各利害關係人所關注之議題有差異,故藉由多元化之溝通管道,確實掌握利害關係人需求及期望,並考量其觀點調整營運管理,且針對利害關係人關注重點給予適切之回應。
關鍵主題與關注事項
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