在社會面向，於疫情升溫之際，台灣東洋即響應政府「超前部署」的防疫思維，2020年4月啟動一系列包含「異地辦公」、「填寫身體健康自主管理表」、「防疫照顧假」及「防疫專車」等措施，以確保員工安全與穩定投資人信心。同時，提升公司軟硬體設備，順利推動為期二個月的員工在家上班和遠距會議，不僅讓員工能夠「安居」，更能持續「樂業」。此外，供員工上下班專用的「防疫專車」更是業界首創，此舉除了維護同仁健康也降低社會防疫壓力，更是展現「員工是公司核心」的具體行動。
於此同時，台灣東洋也密切留意國際間對抗新冠肺炎的醫藥研發進展。例如，台灣東洋在歐洲的合作夥伴－西班牙製藥商Pharma Mar公司，旗下用來對抗腫瘤的新成份新藥Plitidepsin被視為是治療新冠肺炎的潛力藥物。因此，台灣東洋高度關注臨床結果並與原廠保持聯繫，期盼在第一時間為國人引進安全、具保護力的疫苗或藥物。
台灣東洋除深耕專利技術平台、開發新藥外也代理新興疫苗。由於新冠疫情影響，與呼吸道疾病預防有關的四價流感疫苗，引發社會需求及一陣熱議。考量國內現行流感疫苗皆為雞蛋培養類型，為了讓國人有更多選擇，台灣東洋引進細胞培養產品，為整體公衛防疫力量新增一批生力軍，為臨床醫療與公衛環境貢獻心力。
在環境面向，台灣東洋為了促進環境生態的永續發展，致力於製程改善以及積極尋求藥品回收和處理的技術。例如三年前與中央大學合作，針對抗癌藥品「伸定注射劑」研發砷離子回收技術有成，因此2020年受工研院邀請，於「TASS2020亞洲永續供應+循環經濟會展」中與各界分享最新的研發成果。這項計畫不僅能減少廢棄處理量，也能響應資源循環再利用。
這項創新技術，目前已全面導入台灣東洋實驗室使用。透過新穎的砷離子吸附劑、吸收管裝備、蒸發結晶技術等，來降低廢水中「砷」含量，也降低所需處理的總水量，同時也讓回收液體中的重金屬「砷」能再度使用，對環境保育、生物科技、循環經濟都帶來正面貢獻。
在公司治理面向，台灣東洋向來戰戰兢兢，追求精進。2020年公司董事會訂定並通過風險管理政策及程序，於永續發展委員會下設立「風險管理中心」，定期監測風險環境變化、辨識重大風險、並檢視公司採行之風險管理措施。以嚴謹及踏實的態度，辨識對營運可能造成的潛在風險，評估監控並規劃務實的風險管控暨緩釋計畫。因應瞬息萬變的未來，重要的是提前準備，提高公司對危機的應變能力，將風險意識建構於企業文化中，培養員工風險管理意識，以建立有效的風險管理機制。

利害關係人關注議題：
1 薪資福利
2 經營績效
3 倫理與誠信
4 人才吸引留任
5 人才培育與發展
6 幸福健康職場
7 職場環境健康與安全
8 企業形象
9 社會公益
10 安全產品
11 客戶服務
12 資訊安全
13 法規遵循
14 永續發展策略
15 廢汙水與廢棄物管理
16 空汙防制與能源管理

重大主題管理方針要素及評估

台灣東洋與利害關係人互動情形為各權責部門透過多元溝通管道與其相對應的利害關係人群體互動，同時，藉由例行性的跨部門主管會議討論各部門與利害關係人溝通內容，並提出各部門的經營績效與目標，接著由各部門主管與總經理討論，並於董事會報告經營績效等議題。

本諸企業永續公民的精神，台灣東洋董事會已於2016年通過《企業社會責任實務守則》及《企業社會責任政策》，依據該守則與政策實踐企業社會責任，並將視公司發展及實際需要，修訂相關政策。

設立CSR推動中心
台灣東洋在董事會的支持下成立CSR推動小組，2019年10月7日，台灣東洋為落實公司治理、發展永續環境、維護社會公益，以貫徹企業永續經營理念，經董事會授權成立永續發展委員會，企業社會責任推動小組隸屬於永續發展委員會並更名為企業社會責任推動中心，由總經理擔任召集人，負責企業社會責任政策、制度或相關管理方針及具體推動計畫之提出及執行，並由財務部負責相關政策推動。
企業社會責任推動中心，根據公司治理、永續環境、員工照顧及社會公益參與等面向，分為公司治理組、員工關懷組、社會參與組、環境永續組及產品服務組，透過內部會議，討論利害關係人群體對台灣東洋的合理要求與期望，並且由各小組提出所負責之永續議題的績效成果與未來精進目標，透過辨識及分析企業社會責任議題，持續宣導企業經營理念及社會責任義務。
CSR推動中心於每年年底訂定次一年度執行計畫，並提報永續發展委員會及董事會，2021年工作計畫已提報2020年11月3日永續發展委員會通過後執行。